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공공부문의 서비스품질 모형 개발 라준영; 이승규, 한국경영과학회 2007 춘계학술대회, 대한산업공학회, 2007 |
공공부문의 서비스품질과 고객만족 : 품질측정체계 및 인과모형 = Service quality and customer satisfaction in the public sector : measurement system and causal model for public service qualitylink 라준영; Rha, June-Young; et al, 한국과학기술원, 2007 |
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