사용자 중심차량 음성인터페이스의 대화 디자인을 위한 프레임워크 개발

Abstract

본 연구는 차량 음성 인터페이스 대화가 어떻게 구성돼야 하는지를 확인하고자 진행되었다. 본 연구는 크게 3가지 과정으로 이루어져 있다: 첫째, 사용자 조사를 통하여 차량 음성 인터페이스 핵심 output과 그를 위해 고려해야 할 정보를 정의하고 분류하였다. 이를 바탕으로 차량 음성 인터페이스 대화 디자인 프레임워크를 도출하였다

둘째, 디자이너 워크샵을 통해 디자이너들이 실제 차량 음성인터페이스 대화 시나리오 디자인 과정에서 프레임워크를 어떻게 활용하는지 확인함으로써 차량 음성 인터페이스 대화 디자인 프레임워크의 의의와 개선점을 발견하였다

마지막으로, 디자이너 워크샵에서 제안된 시나리오들을 사용자들에게 체험하게 해보는 사용자 조사를 실시함으로써, 프레임워크의 역할을 검증하고 프레임워크가 포함하지 않지만 차량 음성인터페이스 디자인 시 고려해야 할 사항들을 정리하였다. 본 연구가 디자이너가 사용자 중심적인 차량 음성인터페이스 대화 시나리오를 디자인하는 과정에서 적절한 참고를 제공할 수 있도록 도움을 주고, 나아가 디자인 분야에 기여할 수 있기를 기대한다.