건강 행동 변화를 위해 그룹목표를 활용하는 서비스 디자인 연구

Abstract

최근 HCI분야에서는 건강 증진을 위한 행동 변화에 대한 연구가 활발히 일어나고 있다. 그 중, 목표 설정과 다른 사람들로 인한 사회적 영향은 행동 변화를 유도하는 유명한 전략이다. 본 연구에서는 이 두 가지 전략을 통합한 그룹목표라는 새로운 개념을 제안하여 건강 행동 변화에서의 역할을 탐색하고, 이를 서비스 디자인에 어떻게 활용하는지에 대해 탐구하였다. 이를 위해 4주동안 4개의 그룹이 그룹목표를 설정하고 달성하는 것을 관찰하는 탐색적 스터디를 실시하였으며, 그 결과로 그룹목표의 유형, 그룹목표의 행동 변화에서의 역할 및 그룹목표 활용에 필수적인 6단계를 도출하였다. 그 후, 단계별 사용자 경험 조사에서는 앞서 도출한 그룹목표 활용 단계를 기존의 서비스를 이용하여 시뮬레이팅하여, 그룹목표를 서비스에 활용할 때 필요한 단계별 가이드라인과 디자인 논의점을 제안하였다. 본 연구는 개인 중심으로 다루어지던 목표를 그룹으로 확장하여 개인목표와는 대비되는 그룹목표의 유형 및 영향을 파악하고, 이 개념을 서비스에 적용하여 사용자들의 행동 변화를 유도하는 방안을 제안했다는 데에서 그 가치가 있다.