학위논문(석사) - 한국과학기술원 : 경영과학과, 2013.2, [ vi, 62 p. ]
social commerce; service failure; two-sided market; attribution-affect-behavior model; 소셜 커머스; 서비스 실패; 양면 시장; 귀인-감정-행동 모델; 온라인 구전; e-WOM
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