최종 품질 향상을 위한 공급 네트워크 차원의 변수 규명: 중소제조기업 사례를 중심으로

Abstract

본 연구에서는 중소 제조 기업의 사례를 중심으로 다양한 방법론들을 활용하여 최종 제품의 품질을 분석하는 실용적인 접근법에 대해 살펴보았다. 최종 품질은 단순히 투입물들의 품질에 의해 결정되는 것이 아니라 최종 생산자의 공급 네트워크 차원의 변수에 의해 영향을 받는 것으로 나타났으며, 특히 공급 네트워크를 구성하는 참여자들의 적합도에 의해 상대적으로 큰 영향을 받는 것으로 결론 내릴 수 있었다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 사례 분석과 통계적 처리, 그리고 시뮬레이션(simulation) 방법론이 사용되었다. 통계적 처리를 통하여 사례 대상 기업의 최종 품질을 결정짓는 요소로서 4가지가 유의한 것으로 검증되었으며, 그 4 요소는 각각 공급자와 생산자의 부적합에 의해 나타나는 불량 원인, 공급자에 의해 유발되는 불량 원인, 생산량 변동에 대응할 수 있는 생산자의 역량, 그리고 다른 공급자에 비해 상대적으로 중요한 영향력을 가지는 공급자의 품질 수준인 것으로 나타났다. 본 연구에서 사용된 사례 분석, 통계 분석, 시뮬레이션을 통한 사례의 재현 및 개선 방안의 제시, 그리고 그 결과를 토대로 한 내부 원인 분석과 같은 방법론적 절차는 실제 기업의 품질 문제를 해결할 수 있는 algorithm으로 사용될 수 있을 것으로 결론지을 수 있었다.