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(The) impact of expectancy disconfirmation on market share : the role of WOM and loss aversion = 기대불일치가 시장점유율에 미치는 영향에 관한 연구 : 구전과 손실회피의 역할을 중심으로link Yi, Sang-Yoon; 이상윤; et al, 한국과학기술원, 2009 |
정보 통신 서비스 성과 요인 분석 및 신규서비스 개발 프로세스에의 적용 = Analysis of factors contributing to telecommunications service performance and its application to new service development processlink 이상윤; Lee, Sang-Youn; et al, 한국과학기술원, 2002 |
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