현금 없는 사회가 가져올 미래 라이프스타일 연구

Abstract

오늘날 전 세계는 빠른 속도로 현금 없는 사회로 나아가고 있다. 이러한 상황에서 인류의 역사에서 중요한 역할을 해온 화폐는 현재 그 의미와 성격이 크게 달라지고 있다. 화폐는 역사와 다면적인 상호작용, 즉 정치적, 사회적, 경제적, 문화적, 종교적 상호작용을 하며 변화해왔으므로 이를 제외하고 역사를 이야기할 수 없기 때문이다. 본 연구는 거시사적으로 새로운 결제수단의 등장은 새로운 기회와 문제를 만들어 냈으며, 특히 라이프스타일(소비행태)의 변화를 가져왔다는 것에 착안하여 현금 없는 사회의 특징과 기회와 문제점을 파악하여 현금 없는 사회가 가져올 다양한 미래의 라이프스타일을 조망하고자 하였다.

먼저 화폐의 변화와 현금 없는 사회로의 변화, 그리고 인간의 사고방식과의 관계, 라이프스타일에 관한 연구를 분석하고 교환방식에 따른 거시사적 변화를 살펴본 후 현금 없는 사회가 새로운 교환방식의 시작을 의미하는지, 라이프스타일의 변화의 매개로 작용할 수 있는지 고찰하였다. 결과 교환방식의 변화는 사회의 변화를 일으키고, 사회의 변화는 라이프스타일의 변화를 일으킨다는 것을 확인하고 현금 없는 사회의 특징과 장·단점, 그리고 관련 산업과 비즈니스에 관련한 기회와 문제는 무엇일지 도출하였다. 그리고 이를 바탕으로 현금 없는 사회를 견인하는 매커니즘인 IT의 특성을 바탕으로 대표적인 미래 라이프스타일의 하나인 온라인 쇼핑의 특징을 확인하였다. 이후 현금 없는 사회의 미래 라이프스타일은 무엇을 강화하고, 쇠퇴시키며 오래 전에 잊었던 것을 회복시키고 극한으로 치달을 때 어떤 엉뚱한 형태로 반전할 것인지 4가지의 미래를 시나리오를 통하여 전망하였다.

우선 IT의 발달로 편리한 삶이 강화되고 온라인 쇼핑이 생활화되며 정보의 비대칭성이 사라져 상품의 규격과 품질은 표준화되고 가격은 합리적으로 형. 맞춤형 서비스는 해당 소비자의 선호도, 구매습관, 트렌드를 분석하여 적절한 제품을 추천하는 등 손쉬운 쇼핑이 가능해지며 차별화된 배송서비스와 고객서비스 등을 통해 더욱 발전되고 활성화된다. 한편 현금 없는 사회에서는 자율성의 침해로 경기가 다소 침체되고 소비 규모가 축소될 가능성이 있다. 소비의 패러다임의 변화로 오프라인 상점은 사라지고 무인상점이나 온라인상점으로 변모할 것이다. 유통업에서 시작된 크고 작은 변화는 제조업과 물류업 등 다른 분야에도 영향을 미쳐 산업구조를 변화시킨다.

회복의 측면에서는 신용카드, 모바일 결제의 대안 결제수단으로 물물교환이나 민간화폐가 다시 등장할 수 있어 이를 화폐경제를 앞선 자연경제로의 회귀로 볼 수 있으며 과학기술의 발달로 인한 비대면 접촉이 대부분인 미래사회에서 잊혀진 가치인‘신뢰’를 회복하게 만든다. 또한 기업들은 다양한 소비자의 니즈에 따라 온라인 구매환경을 강화하는 동시에 오프라인 유통의 장점도 함께 활용하고자 하며 초기에 대폭 축소되었던 오프라인 상점에 대해 온오프라인의 경계를 허무는 방식으로 전환하여 운영할 수 있다.

그러나 디지털 결제 시스템에도 결함이 있을 수 있어 이를 악용하는 범죄가 발생할 수 있으며 전쟁 등의 심각한 위기로 지불 네트워크가 취약해지면 사회는 혼란을 겪게 되고 다시 사회에는 현금이 필요하다는 의견이 등장할 수 있다. 또한 고도화된 디지털 사회에서는 소비자 집단이 단순한 피드백이나 아이디어를 제공하는 것을 넘어서 직접 제품 기획의 단계부터 참여하여 자재나 원료의 선택과 구매에서부터 제조방법이나 판매가격 책정, 판매방법이나 제품 관리에 이르기까지 상세하게 의견을 내어 출시하는 등의 소비와 공급의 전통적인 개념에 변화를 가져올 수 있다.

본 연구에서는 상기에 제시한 여러 측면의 미래 라이프스타일 전망을 통하여 관련 미래 산업과 비즈니스의 전략을 수립하는데 도움이 되는 기초자료를 제시하고자 한다.