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Assessing the effects of perceived service quality and customer satisfaction on behavioral intention in airline industry : using online review and text-mining = 인지된 항공 서비스 품질과 고객만족이 행동의도에 미치는 영향 연구 : 온라인 이용후기와 텍스트 마이닝을 중심으로link

Lim, Juhwan; Kim, Hye Jin; et al, 한국과학기술원, 2019

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