성과 지향 프로세스 기반 지식요구분석(P2-KRA) 방법론의 개발

Abstract

급변하는 경영환경, 끊임없는 신기술의 등장, 심화되는 경쟁환경 등 21세기의 초경쟁환경(Hyper-Competition)에서 지속적인 경쟁력을 갖지 위해 조직은 누구도 쉽게 모방할 수 없는 자원을 보유해야 한다고 많은 이론가들은 주장한다. 학계에서나 업계에서는 지식이 바로 희귀하고 가치가 오래가는 조직의 중요한 전략적인 자원이라고 인식하고 있다. 그러나, 이러한 인식에도 불구하고 어떤 지식이 조직에 있어 핵심 전략자원으로 가치가 있는지 파악하기 어려운 이유로 조직에 산재한 모든 지식을 관리함으로써 시간과 노력을 낭비하고 있는 실정이다. 본 연구에서 제시하는 성과지향 프로세스기반 지식요구분석(P2-KRA) 방법론은 조직의 경영 성과향상을 위해 조직의 성과측정체계와 주요 업무 프로세스를 기반으로 하여 조직의 경영전략과 목표를 달성하기 위해 필요한 핵심 지식자원을 체계적으로 파악하고 분석하는 방법론이다. P2-KRA 방법론은 핵심 성과지표 도출, 프로세스 분석, 요구지식 도출, 지식요구수준 분석 4단계로 이루어졌다.P2-KRA 방법론의 실용성을 검증하고 보완하기위해 실제 사례에 적용해 본 결과 조직의 성과향상을 위해 중요한 요구지식을 도출할 수 있었다. 또한 P2-KRA를 활용함으로써 조직의 지식전략계획(Knowledge Strategy Planning: KSP)의 효과적인 수행을 기대해 본다.