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The impact of switching barriers and customer satisfaction components on actual switching behavior = 고객만족의 선행변수와 전환 장벽이 실제 전환 행동에 미치는 영향link Cho, In-Jun; 조인준; et al, 한국과학기술원, 2014 |
블로그 사용자가 인지하는 시스템의 질이 고객 로열티에 미치는 영향 문정훈, e-비즈니스연구, v.6, no.3, pp.95 - 118, 2005-12 |
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