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| NO | Title, Author(s) (Publication Title, Volume Issue, Page, Issue Date) |
|---|---|
| channel management in collaborative CRM 박상찬, 한국품질경영학회, pp.402 - 405, 2003 | |
| 아이들이 행복할때 교사도 행복하다 박상찬, 새교육, pp.154 - 154, 2003 | |
| 고객관리 관점에서의 고객만족 지수의 분석 박상찬, 한국품질경영학회, pp.633 - 636, 2003 | |
| 고객세분화에 기초한 브랜드 성과 측정 모델 박상찬, 한국품질경영학회, pp.647 - 650, 2003 |