한국 IT서비스 기업의 해외진출 성과에 미치는 요인에 대한 실증 연구(국내외 환경특성과 해외진출 결정요인을 중심으로)

Abstract

본 연구는 해외에 진출한 국내 IT서비스 기업들의 해외진출 성과에 영향을 주는 요인들을 파악하고, 그 요인들의 영향을 실증적으로 분석함으로써 해외진출을 하고자 하는 IT서비스 기업들에게 실무적인 관점의 시사점을 제공하고 관련 부문의 연구에 기여하고자 하는 목적이 있다. 이를 위해서 본 연구에서는 기존의 선행연구 및 문헌 고찰을 통해 전반적인 IT서비스 기업의 개념 및 해외진출 배경을 정리하고 동시에 해외진출 성과에 영향을 주는 요인으로 국내환경 특성, 해외환경 특성, 해외진출 결정요인 세 가지로 구분하여 파악하였다. 국내환경 특성의 요인으로 불확실성(Uncertainty), 적대성(Hostility), 동태성(Dynamism) 등이, 해외 환경 특성 요인으로 이질성(Heterogeneity), 풍요성(Munificence), 해외진출 결정요인으로 경제적 요인, 입지적 요인, 기술적 요인 등의 변수들이 선정되었다. 선행연구 및 문헌 고찰을 바탕으로 연구 모형과 가설이 설정되었고, 실증 분석을 위해 해외에 진출한 IT서비스 기업에 종사하고 있는 조사대상자를 선정하여 180개의 설문지를 배포하여, 총 160부를 회수하였다. 그 중에서 설문응답이 불성실하거나 신뢰성이 떨어지는 15부의 설문을 제외한 총 145부의 표본을 실증분석에 활용하였다.

주요한 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 국내 환경특성은 해외진출 결정요인과 상관관계가 없으며 따라서 해외진출 결정요인에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 해외 환경 특성 하위 요인 중 이질성 및 풍요성이 높을수록 해외진출 결정요인이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 국내환경 특성이 해외진출성과에 미치는 영향에 대한 검증 결과는 다음과 같다. 국내 환경 특성 하위 요인 중 적대성이 높을수록 재무성과가 높은 것으로 나타났다. 국내 환경 특성 하위 요인 중 불확실성이 높을수록 비재무 성과가 높은 것으로 나타났다. 넷째, 해외환경 특성이 해외진출 성과에 미치는 영향에 대한 검증 결과는 다음과 같다. 해외 환경특성 하위요인 중 이질성 및 풍요성이 높을수록 재무성과가 높은 것으로 나타났다. 해외 환경특성 하위요인 중 이질성 및 풍요성이 높을수록 비재무 성과가 높은 것으로 나타났다. 다섯째, 해외진출 결정요인이 해외진출 성과에 미치는 영향에 대한 검증 결과는 다음과 같다. 해외진출 결정의 하위 요인 중 경제적 특성, 기술적 특성, 입지적 특성이 클수록 재무성과가 높은 것으로 나타났다. 해외진출 결정 하위요인 중 경제적 특성, 입지적 특성이 클수록 비재무 성과가 높은 것으로 나타났다.

본 연구를 통해 해외진출 성과를 내기 위해서는 해외 환경특성 및 해외진출 결정요인 등이 보다 중요함을 실증적으로 고찰해 보았다. 이러한 본 연구의 결과가 해외시장에 진출하였거나 진출하고자 하는 국내 IT서비스 기업들이 해외진출을 준비하고 더 나아가 글로벌 경쟁 상황에서 실질적인 진출성과를 내는데 조금이나마 도움이 되기를 기대해 본다.