대화형 사물인터넷 인터랙션 디자인 가이드라인 개발

Abstract

단순히 기능적인 역할만을 수행해왔던 제품들은 최근 고도화된 지능을 탑재함으로써 사회적인 대상이 되어가고 있다. 다수의 사물들이 사용자 혹은 서로 다른 사물들에게 인터랙션을 선제적으로 시도할 수 있어진 환경에서, 사람에게 있어 매우 자연스러운 인터랙션 형태인 "대화"는 사물인터넷 컨텍스트에서의 주요한 인터랙션 방식으로 부상하고 있다. 그 결과 시장에서는 엘지전자의 홈챗과 같은 대화형 사물인터넷 시스템이 지속적으로 등장하고 있다. 반면, 인터랙션 디자인 연구 분야에서는 다수의 사물인터넷과의 대화 인터랙션보다는 단 하나의 에이전트, 혹은 단 하나의 시스템과 사용자 간의 인터랙션에 집중하여 연구가 진행되고는 추세이다. 따라서 본 연구는 관련 문헌 연구와 사용자 조사 및 디자이너 워크샵 형태의 실증 연구를 통해 홈 컨텍스트를 중심으로, 대화형 사물인터넷 환경에서의 사용자의 경험과 기대를 탐색하고, 이를 바탕으로 대화형 사물인터넷 인터랙션의 사용자 중심 디자인에 대한 가이드라인을 개발한다.