모바일 메신저 서비스에서 지각된 가치가 플로우(flow)에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 태국 LINE 사용자 대상으로

Abstract

모바일 인스턴트 메시징(MIM)서비스는 스마트폰의 사용률이 매우 급격하게 증가함에 따라 매우 널리 사용되고 있다. 또한 모바일 인스턴트 메시징 서비스는 콘텐츠 유통을 위한 새로운 플랫폼으로 변모하고 있는 실정이다. 이에 따라 인터넷 비즈니스 업체들 역시 모바일 인스턴트 메시징 서비스를 주목하고 있다. 본 연구는 태국에서 가장 많이 사용되고 있는 모바일 메신저 서비스인 라인(LINE)에 관한 연구이다. 모바일 메신저에서 지각된 가치가 플로우(flow)에 미치는 영향에 관하여 탐색적 연구를 위하여 연구 모형을 수립하였다. 해당 모형은 검증을 위해 태국 내 379명의 사용자를 대상으로 분석하였다. 검증, 분석 결과 지각된 가치인 금전적, 기능적, 사회적, 정서적 가치는 신뢰와 플로우(flow)에 각각 다르게 영향을 미쳤다. 특히 사회적 가치 및 금전적 가치가 신뢰와 플로우(flow)에 영향을 미치는 중요한 변수임을 발견하였다.