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| NO | Title, Author(s) (Publication Title, Volume Issue, Page, Issue Date) |
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| VOC 예측시의 외부요인 고려방안 박상찬, 한국품질경영학회, pp.95 - 103, 2002 | |
| Revised war room panel approach: customer analysis based on VOC - insurance business case 박상찬, 한국품질경영학회, pp.169 - 174, 2002 | |
| 전자상거래의 비즈니스 모델 박상찬, 카이스트 산업정보화 컨소시움, pp.1 - 31, 2000 | |
| 21세기는 기업에 어떠한 변화를 요구하는가 박상찬, 부산섬유패션산업의 기업간 전자상거래, pp.26 - 45, 2000 | |
| B-to-B 전자상거래을 위한 CRM 및 Web Mining 기술 박상찬, 산업정보화와 B-to-B 전자상거래, pp.19 - 34, 2000 | |
| 서비스 품질과 process classification 박상찬, 한국품질경영학회 학술대회, pp.3 - 15, 2002 | |
| e-Business 시대의 전자상거래 개념 및 지역산업 정보화 전략 박상찬, 광주 상공회의소 ECRC 개소식, pp.1 - 40, 2001 | |
| 정보영재교육의 가치창조 박상찬, 과학영재교육원 개원기념 학술세미나, pp.7 - 17, 2002 | |
| B2B 표준화와 글로벌 전략 박상찬, B2B 대토론회 - 산업자원부 전자상거래과, pp.33 - 59, 2000 | |
| CSI와 COI의 연계 분석 및 SLA를 통한 서비스 품질 고도화 전략에 대한 연구 박상찬, 품질경영학회, 2006 |