電算化 對象業務의 評價 및 選定에 關한 體系的 接近

Abstract

본 논문은 전산화 시스템 개발을 위한 대상업무 선정에 관한 연구로서, 다음과 같이 두가지로 크게 구분할 수 있다. 1. 전산화 대상업무 선정기준의 확립 및 전산화 성패요인의 규명 2. 전산화 대상업무 선정모형의 제시 전산화 대상업무 선정기준의 확립에 있어서 우선 참고문헌을 통하여 선정기준에 관한 일반적인 검토를 거친후 여기에 EDP 및 행정의 특수성을 고려하였으며, 전산화 성패요인의 규명을 위해 서울시내의 일반기업체 또는 행정기관을 대상으로 이미 개발된 40여개의 전산화 업무에 대한 Field study 를 수행하였는 바 전산화를 위한 업무의 표준화, 체계화등 사전계획수립의 충분성 여부, 현행 업무처리 시스템을 전산화함으로써 예상되는 (특히 중간관리층으로 부터의) 시스템 변경에 대한 저항력, 전산화 이후에 기대되는 사무관리 및 자료관리의 개선효과, 전산화 업무개발 담당자의 업무개발추진력, 전산화 업무개발 및 운용에 관한 과거의 경험, 전산화 이전과 이후의 시스템간의 관련성 및 유이성, 소프트웨어에 대한 사후 서어비스의 충분성등이 전산화 성패요인으로서 부각되고 있다. 전산화 대상업무 선정모형에서는 해당 전산화 업무의 개발비, 운용비, 전산화 이후에 예상되는 정량적인 효과, 정성적인 효과, 전산화 업무개발을 위한 기술적인 난이도 및 성공도, 수행상의 성공도 및 기타 특수한 정책상의 중요성등을 고려하였으며, 초기단계의 선정 및 평가모형으로서 점수제를 도입한 대조표모형, 단계적인 심사를 통한 능률성을 감안한 다단계 결정모형, Q-sort 및 연속적 비교법(Successive Comparison Method) 을 이용하여 여러가지 선정기준을 복합적으로 고려한 복합기준모형등을 제시하였다.