심리적 거리와 블로그 채널의 eWOM 효과 분석

Abstract

SNS 채널을 통해 구전 정보의 홍수 속에 살고 있는 소비자들은, 다양한 매체를 활용하여 구매 결정에 도움을 받는다. 제품을 검색하고, 블로그 후기 등을 활용하여 구매하는 성향이 최근 들어 두드러 지게 나타나고 있으며, 이에 따라 블로그를 통한 구전 마케팅이 그 어느 때보다 활성화 되고 있는 상황이다. 본 연구에서는 네이버 블로그를 통하여 실제 설계된 실험을 3개월간 진행하고 그 결과를 정리하였다. 고려된 이론은 심리적 거리 매칭 이론이며, 이는 구매자와 제공되는 광고 메시지와의 시간적, 사회적, 공간적, 발생확률적 거리가 매칭될 때, 구매의도가 커진다는 부분으로, 실제 실험에서는 시간적, 사회적 거리를 멀게 설정하여 실험을 진행하였다. 위의 실험을 통하여 파워 블로거의 영향력 차이 등을 확인 해 보았으며,이는 기업에서 심리적 거리가 멀게 설정되는 광고를 집행함에 있어서 판단의 기준이 될 수 있을 것으로 보여진다.