한국 건설 산업에서 공급업체의 역량 평가에 대한 공급업체와 고객업체 관점의 차이에 관한 연구

Abstract

건설 산업 공급망관리(Supply Chain Management, 이하 SCM)에서 중심적인 위치를 차지하는 시공업체는 공급업체들의 역량을 정확하게 평가하고, 프로젝트 수행을 위한 핵심 자원으로 활용해야 한다. 시공업체의 입장에서 각 공급업체가 보유한 역량을 객관적으로 이해하는 것은 성공적인 프로젝트 수행의 필수조건이다. 본 연구는 한국 건설 산업 사례연구를 통해, 시공업체(고객업체)의 각 공급업체들에 대한 역량 평가가 공급업체의 자체 역량 평가와 어떤 차이가 있는지 관찰하였고, 성공적 SCM을 위한 공급업체 역량 평가 시에 발생하는 구체적인 문제점을 발견하여, 체계적으로 그 원인을 탐색하고자 하였다. 이를 위해, 문헌연구를 토대로 기술․운영 역량, 개발 역량, 관계적 역량, 사업적 역량, 총 네 개의 영역으로 구성된 공급업체 역량 평가 설문지를 설계하였고, 한국의 대표적 시공업체와 106개의 공급업체들을 대상으로 온라인 설문을 진행하였다. 하나의 공급업체의 역량에 대한 공급업체와 시공업체의 관점의 차이를 보기 위해, 공급업체 대표자, 그리고 해당 기업과의 협업을 바탕으로 역량 평가를 수행할 수 있는 시공업체 직원이 독립적으로 그 공급업체를 평가하게 하였다. 연구 결과, 공급업체의 자체적인 역량 평가가 시공업체의 역량 평가보다 모든 영역과 문항에서 높게 나타나고 있으며, 공급업체의 규모가 작을수록, 또 공급업체가 연간 참여하는 프로젝트의 개수가 많을수록 두 업체의 관점 차이가 큰 것으로 드러났다. 본 연구는 건설 산업 사례를 통해 프로젝트 기반 산업의 특성을 고려한 공급업체 역량 관리 연구에 기여하며, 연구 결과는 건설 산업 내에서 공급업체의 역량에 대한 고객업체와 공급업체 상호 간의 이해를 증진시키기 위한 노력에 기여할 수 있다.