디자인 컨셉 개발을 위한 정성적 사용자 조사 데이터의 해석 방법 비교 : 구조화와 탈구조화 방식을 중심으로

Abstract

사용자 중심 디자인 및 사용자 조사는 디자인 분야에서 널리 활용되고 있으며, 이에 따라 다양한 사용자 조사 방법이 개발되고 있다. 이에 비해 사용자 조사 후 나온 데이터를 컨셉 개발을 위해 효과적으로 다루어 의미 있는 결론으로 이끌어 나가는 해석단계는 주목받지 못하였다. 하지만 이 단계는 사용자에 대한 정확한 이해를 하는 것뿐만 아니라, 디자인 분야의 특성 상 디자인 아이디어 전개를 위한 인사이트 및 초기 아이디어를 형성하는 단계로서 그 중요성이 인식되어야 한다. 한편, 디자인은 다학제적 학문으로, 사용자 중심 디자인 분야 안에서도 사용자의 이해를 바탕으로 좋은 컨셉을 개발한다는 같은 목적 아래 해석단계에 대한 서로 다른 시각이 존재한다. 특히, 예술 전통 기반의 컬쳐럴 프로브(cultural probe)라는 사용자 조사 방법론이 등장하면서 기존의 지배적인 사회과학 기반과 다른 관점에서 해석단계를 둘러싼 이슈가 제기되었다. 하지만, 현재의 논의는 상이한 관점 차이에 대한 주장에만 그치고 있다는데 한계가 있으며, 실제로 디자인 과정에서 디자이너의 활동 및 결과물 도출에 어떠한 영향을 끼치는지에 대한 실증적 연구가 부족하다. 이에 본 연구에서는 서로 다른 학문적 전통을 기반으로 한 해석 과정의 차이가 사용자 조사 데이터를 활용한 디자인 과정에서 초기 아이디어 형성에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 이를 통해 디자인 분야에서의 해석단계에 대한 이해를 높이는 한편, 목적에 알맞은 해석 방법을 선택하고 기획하는데 있어 기초 연구를 마련할 수 있을 것이라 기대한다.